Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme onaylanır onaylanmaz tetiklenir. Çalışma saatlerinde (09:00–22:00) ortalama 5–30 dakika, en geç 24 saat içinde e-postana gelir.

Hayır, kargo yok. Ürünlerimiz dijital lisans anahtarıdır; lisans + kurulum talimatı + e-Arşiv fatura sipariş sırasında belirttiğin e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

Önce spam / gereksiz klasörünü kontrol et. Hâlâ yoksa WhatsApp ya da destek@icbyazilim.com.tr üzerinden sipariş numaranla bize ulaş — anahtarı tekrar gönderiyoruz.

Tüm Türk bankası kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard, Troy, American Express) — iyzico (BDDK lisanslı) güvenli ödeme altyapısı ile. Kart bilgilerin sitemize hiç gelmez, 3D Secure ile korunur.

Kartının bankası destekliyorsa ödeme adımında taksit seçenekleri otomatik görünür. ICB Yazılım taksit komisyonunu sana yansıtmaz.

Evet, her sipariş için e-Arşiv faturadüzenlenir. Fatura, mevzuatın izin verdiği süre içinde (sipariş sonrası birkaç iş günü) anahtarlardan ayrı olarak e-postana iletilir. Şirket adına almak için sepette fatura tipini "Şirket" seçip vergi numarası ve vergi daireni gir. Yazılım lisansı KDV indirimi ile gider yazılabilir.

E-postandaki adım adım talimatı takip etmen yeterli. Office 365 için office.com portalı, Windows için Ayarlar → Etkinleştirme, klasik Office için program içi "Ürün Anahtarı Gir" yöntemi anlatılır. Takılırsan WhatsApp'tan ücretsiz kurulum desteği veriyoruz.

Retail: Microsoft hesabına bağlanır, başka bilgisayara taşınabilir. OEM: tek bilgisayara bağlıdır, taşınmaz — yeni kurulum için idealdir. Generic: telefon aktivasyonlu, en ekonomik seçenek. Her ürün sayfasında bu fark ayrıca açıklanır.

Office 365: 5 cihaza kadar (PC/Mac, tablet, telefon) — aynı hesapla, aynı anda 5 oturum. Windows ve klasik Office lisansları genelde tek cihaz içindir (Retail klasik Office birden fazla cihaza kurulabilir). Detay her ürün sayfasında belirtilir.

Geçerli bir Windows 10 lisansın varsa ve cihazın TPM 2.0 + uyumlu işlemci kriterlerine uyuyorsa Microsoft ücretsiz upgrade hakkı tanır. Bizden alacağın Windows 10 lisansı bu hakkı kapsar.

14 gün içinde ücretsiz değişim ya da tam para iadesi yaparız. Sorun anahtardaysa yeni anahtar ortalama 1 saat içinde gelir; iade tercih edersen orijinal kartına 3–7 iş günü içinde yansır. Detay: İade ve Cayma Hakkı.

Dijital ürünlerde, anahtar sana teslim edildikten sonra cayma hakkı (TKHK md. 15/ğ) düşer — bu yasal bir düzenlemedir. Ancak anahtar henüz teslim edilmediyse ya da çalışmıyorsa iade hakkın tam olarak geçerlidir.

Tüm anahtarlar Türkiye yetkili dağıtıcı kanallarından geliyor ve her biri Microsoft sunucularında aktive edilir. Sahte ya da kullanılmış anahtar riski yoktur. Çalışmayan her anahtar 14 gün güvencemiz kapsamındadır.

Evet. Verilerin 6698 sayılı KVKK'ya uygun işlenir, kart bilgilerin iyzico altyapısında kalır ve bize hiç gelmez. Detay: KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası.

2018'den beri faaliyetteyiz, e-Arşiv faturalı satış yapıyoruz, tüm yasal bilgilerimiz Künye sayfasında açık. Sorun olursa WhatsApp'tan ortalama 2 dakikada gerçek bir insana ulaşırsın.