Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi gereği, elektronik ortamda yapılan satışlarda satıcının sözleşmeden önce tüketiciyi belirli konularda bilgilendirmesi zorunludur. Bu sayfa, ICB Yazılım'dan yapılan tüm dijital ürün (lisans anahtarı) siparişleri için söz konusu bilgilendirmeyi içerir.

Sipariş verirken sepet adımında bu formun bir özetini görür ve onaylarsınız. Tam metni her zaman bu sayfada bulabilirsiniz. Bu sayfayı yazdırarak veya PDF olarak kaydederek saklamanız tavsiye edilir (TOC altındaki Yazdır/PDF butonunu kullanın).

• Ticaret unvanı: ICB Yazılım (Şahıs İşletmesi)
• Statü: Şahıs İşletmesi
• Vergi dairesi / no: Yüreğir Vergi Dairesi / 1340489706
• Adres: Dadaloğlu Mah. 2591 Sk. Sedef Apt. No: 3/6, Yüreğir / Adana 01200
• E-posta: info@icbyazilim.com.tr
• Telefon / WhatsApp: 0850 532 40 42
• Müşteri hizmetleri saatleri: Pazartesi–Cumartesi 09:00–22:00

ICB Yazılım'dan satın alınan ürünler Microsoft yazılım lisans anahtarlarıdır. Dijital içerik niteliğindedir; fiziksel teslim, kutu veya kargo söz konusu değildir.

Her bir ürün için aşağıdaki bilgiler ürün detay sayfasında belirtilir:

• Yazılımın adı, sürümü ve lisans tipi (Retail, OEM, Generic, Kurumsal, Bind)
• Lisansın geçerlilik süresi (abonelik veya ömür boyu)
• Aktivasyon yöntemi (MS hesabına bağlanma, telefon aktivasyon vs.)
• Desteklenen cihaz / işletim sistemi sayısı

• Tüm fiyatlar ürün detay sayfasında KDV %20 dahil olarak gösterilir.
• Kampanyalı fiyatlar süreli olabilir; süre dolduktan sonra geçersizdir.
• Birden fazla ürün için sepet adımında otomatik miktar indirimi uygulanabilir (5+ adet → %5).
• Toplam tutar, sepet ve ödeme sayfasında müşteri onayından önce net olarak gösterilir.

Ödeme yöntemi: kredi kartı veya banka kartı (Visa, Mastercard, Troy, American Express). Tüm işlemler BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir.

Kart bilgileriniz hiçbir zaman ICB Yazılım'a iletilmez; doğrudan PCI-DSS uyumlu iyzico altyapısında işlenir.

Taksitli ödeme imkânı, müşterinin kartının banka politikasına göre iyzico ödeme adımında otomatik gösterilir. ICB Yazılım, taksit komisyonunu kullanıcıya yansıtmaz.

• Şekil: Elektronik ortamda — lisans anahtarı ve kurulum talimatı, müşterinin sipariş esnasında beyan ettiği e-posta adresine iletilir.
• Süre: Dijital ürün teslimatı, çalışma saatleri içinde (Pazartesi-Cumartesi 09:00-22:00) ortalama 5-30 dakika içinde, çalışma saatleri dışında verilen siparişlerde ise en geç 24 saat içinde elektronik posta yoluyla yapılır.
• e-Arşiv fatura: Sipariş sonrası muhasebe tarafından düzenlenir ve faturanız, mevzuatın izin verdiği süre içinde (sipariş sonrası birkaç iş günü) ayrıca e-posta ile iletilir. Anahtar teslimi faturanın düzenlenmesini beklemez.
• Kargo bedeli: Yoktur (dijital ürün).
• Spam klasörünü kontrol etmenizi ve e-posta adresinizi doğru girmenizi öneririz; sorun olursa WhatsApp'tan ulaşın.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Dijital lisans anahtarı bu kapsamdadır. Anahtar tarafınıza e-posta ile iletildiği anda cayma hakkınız düşer. Bu durum sipariş öncesinde tarafınıza beyan edilir; sepet adımında onay kutusunu işaretlemeniz cayma hakkı kullanmadığınız anlamına gelir.

Ayrı bir konu olan ayıplı mal güvencesi (TKHK md. 9-13) saklıdır — anahtar çalışmazsa ücretsiz değişim veya tam para iade hakkınız vardır. Detay: İade ve Cayma Hakkı.

ICB Yazılım, sattığı her lisans anahtarının Microsoft tarafından geçerli kabul edileceğini taahhüt eder. Anahtarın Microsoft tarafından reddedildiği durumlarda:

• Başvurudan itibaren ücretsiz yeni anahtar gönderilir (ortalama 1 saat içinde), veya
• Müşterinin tercihine bağlı olarak tam tutarın iadesi yapılır (iyzico üzerinden 3-7 iş günü).

Çalışmama / ayıp durumunda en hızlı çözüm için anahtarın teslim tarihinden itibaren 14 gün içindebaşvurmanızı öneririz. Bu süre bir hak kaybı sınırı değildir; ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız (özellikle sonradan ortaya çıkan gizli ayıplarda) TKHK'da öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklıdır.

Sorununuzu öncelikle WhatsApp veya destek@icbyazilim.com.tr kanallarından bize iletin. Çözülemediği durumda Tüketici Hakem Heyeti (Bakanlık parasal sınırı altı) veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Detaylı bilgi: İade ve Cayma Hakkı — uyuşmazlık bölümü.

Tarafınıza ait sipariş onayı ve mesafeli satış sözleşmesinin bir kopyası, sipariş onayı e-postanızda yer alır. ICB Yazılım, sipariş kayıtlarını ve faturaları Vergi Usul Kanunu'na göre 5 yıl, Türk Borçlar Kanunu'na göre 10 yıl süreyle saklar (KVKK ve veri saklama politikamız için Gizlilik Politikası).